Napíšte redakcii Top slovenské kasína
Za každým číslom na tomto webe je údaj, ktorý kasíno samo zverejnilo, a my ho len prepisujeme do tabuliek. Ak sa ponuka zmení skôr, než ju stihneme aktualizovať, najrýchlejšie sa to dozvieme od vás. Preto máme jednu adresu, na ktorú chodia opravy, otázky aj podnety, a čítame ju osobne.
S čím sa nám oplatí ozvať
Zastaraný údaj. Bonus, strop, počet roztočení alebo zoznam platieb sa na webe kasína zmenil. Pošlite názov kasína a stránku, na ktorej ste novú hodnotu videli.
Nejasná podmienka. V tabuľke píšeme neuvedené a vy ste údaj našli v pravidlách. Radi ho doplníme, keď ho overíme na webe kasína.
Otázka k porovnaniu. Nerozumiete, prečo je kasíno zaradené vyššie alebo nižšie, alebo ako sme prepočítali percentá. Vysvetlíme postup.
Chyba na stránke. Tabuľka sa v telefóne zobrazuje zle, odkaz nefunguje alebo v texte je preklep.
Na čo odpovedať nevieme
Nie sme kasíno ani jeho zákaznícka podpora. Nemáme prístup k vášmu účtu, nevidíme vaše vklady a nevieme urýchliť výplatu ani zrušiť overenie totožnosti. S takou požiadavkou sa obráťte priamo na podporu kasína; viaceré značky v našom zozname uvádzajú live chat, niektoré aj e-mail alebo telefón.
Ak máte pocit, že hra prestáva byť zábavou, napíšte radšej organizácii, ktorá pomáha pri problémovom hraní, než nám. Obsah webu je určený len pre osoby staršie ako 18 rokov.
Ako odpovedáme
Odpovedáme písomne na adresu, z ktorej správa prišla, zvyčajne v priebehu niekoľkých pracovných dní. Opravu údaja zapracujeme až po tom, čo ju overíme na webe kasína, aby sa do tabuliek nedostalo nič, čo kasíno samo nezverejnilo. Prílohy neotvárame, preto podstatné informácie napíšte priamo do textu správy.